客户服务:

NIELEON承诺以“服务、客户、技术”为根本。客户是NIELEON的核心;客户是我们的服务、产品质量的定义者,NIELEON秉持诚信原则,非常重视客户的意见与感受;在所提供的品质产品及服务中获得合理利润的前提下,使我们尊敬的客户满意至关重要。报价过程中,NIELEON有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等,以保证客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后,NIELEON将严格遵照报价及合同规定, 在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议,NIELEON将给予积极的沟通与配合,以满足客户的合理要求。 


物流配送:
NIELEON提供的所有产品将由NIELEON委托第三方专业物流公司运抵合同中与客户约定的地址。我们的品质服务将传递在整个物流过程中,如果客户在享受NIELEON及其合作伙伴提供的物流服务过程中受到不公正待遇,敬请直接联系为您服务的NIELEON产品服务工程师或NIELEON客户关系管理中心寻求支持与协助,同时NIELEON将定期检测服务流程,保证物流质量。

损坏风险:
NIELEON及其物流伙伴承担产品在物流服务过程中的损坏风险,同时会努力避免此类现象发生。货物送达客户现场并签收后,建议客户对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行全面、仔细的现场验收,NIELEON将尽较大可能地避免交货后再次出现货损等与物流配送有关的问题。在使用过程中,NIELEON将一直注重客户感受,妥善处理各种售后服务事宜。

质量保修:
非一次性使用产品在质量保证期内发生产品质量原因、非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素造成等,NIELEON将在接到客户电话或书面通知后及时对此进行妥善协调。

服务跟踪:
为了更好的服务于客户,NIELEON客户关系专员将定期电话、传真或Email就产品使用状况对客户进行跟踪及满意度调查。

如果您对我们的产品有兴趣和需求,请您根据“联系我们”页面内的方式与我们取得联系,祝您生活工作愉快!谢谢!

咨询热线 : 400-821-5659
地址:上海市松江区江田东路185号

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